Promremont34.ru

Авто мастеру
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое гарантия на установку двигателя

Подводные камни при покупке контрактного двигателя

Как только двигатель вашего автомобиля начинает вести себя странно, например, при его работе появляются посторонние шумы, все окружающие, включая и мастеров из автосервиса, как правило, начинают советовать поменять двигатель. Чаще всего рекомендуется контрактный двигатель, бывший в употреблении за границей. Может быть, этот совет так популярен потому, что замена двигателя делается проще, чем капитальный ремонт? Давайте разбираться.

Если вы выбираете контрактник, то, скорее всего он вам обойдется несколько дешевле, чем правильный капитальный ремонт с использованием оригинальных новых деталей (а иначе какой смысл делать капиталку вообще?) Необходимо внимательно рассматривать каждое предложение, но возможность купить контрактный двигатель в хорошем состоянии с пробегом до 100 тыс. км. вполне реальна, и глупо было бы ей не воспользоваться. Однако подводные камни при покупке контрактного двигателя присутствуют, и их надо учитывать, чтобы не попасть впросак.

Что такое гарантия на установку двигателя

Ваше сообщение отправлено!

Сервисная служба свяжется с Вами в ближайшее время.

Ваше сообщение отправлено!

Выбранный дилер свяжется с Вами в ближайшее время. Копия сообщения отправлена на указанный Вами адрес электронной почты, а так же на адрес дистрибьютора.

Ваш заказ принят!

Посмотреть статус заказа, а также скачать счёт на оплату вы можете в разделе история заказов.

Спасибо!

Вы подписались на рассылку новостей нашего сайта

Письмо с подтверждением подписки отправлено на указанный Вами e-mail

Спасибо!

Вы успешно подтвердили подписку на рассылку новостей нашего сайта

Вы успешно отписались от рассылки новостей нашего сайта

Стать дилером

Мы всегда рады видеть вас в наших рядах дилеров. Для того, чтобы стать нашим дилером, заполните форму, мы рассмотрим Вашу заявку и обязательно с Вами свяжемся!

Войти в личный кабинет

Если вы ещё не зарегистрированы, заполните форму стать дилером и мы отправим Вам данные для входа в систему

Забыли пароль?

Укажите Ваш e-mail и мы вышлем на него ссылку на смену пароля.

Смена пароля

Новый пароль ещё раз*

Спасибо!

Мы рассмотрим Вашу заявку в ближайшее время и обязательно с Вами свяжемся!

Если Вы обнаружили проблему с двигателем Honda на Вашем оборудовании, возможен ремонт или замена двигателя по гарантии при соблюдении следующих условий:
• Проблема связана с производственным дефектом двигателя.
• Двигатель находится на гарантии (см. гарантийный период ниже).
• Проблема не попадает под исключения из гарантии (см. ниже).

Процедура и правила:

• Двигатель Honda или оборудование (по предварительному согласованию с АСЦ*), на котором он установлен, нужно доставить в АСЦ.
• Авторизованные сервисные центры напрямую связаны с ООО «Двигатели общего назначения» и получают всю необходимую техническую поддержку.
• Необходимо предоставить документ, подтверждающий дату продажи двигателя (предпочтительно заполненный гарантийный талон с печатью продавца).
• В случае экспорта действительны условия гарантии той страны, куда двигатель ввозится (а не той, где двигатель производится).
• Двигатели общего назначения Honda используются для оборудования, которое производится и продаётся
другими компаниями. В этом случае гарантия Honda распространяется только на дефекты двигателя, а не машины, на которой он установлен. Гарантия не распространяется на запчасти или оборудование, установленное на двигатель для крепления к машине.

* — Авторизованный сервисный центр.

Гарантийный период на двигатели Honda в России

Требования, связанные с неисправностями двигателя, могут быть предъявлены покупателем, если неисправности обнаружены в течение гарантийного срока, установленном производителем Товара. Гарантийные сроки, установленные заводом изготовителем на двигатели марки Honda в месяцах с даты продажи:

Серии или модели двигателей Некоммерческое использование* Коммерческое использование** Картинг
Все GX/GXV/GXR, кроме М436363
M4: GX25/GX35/GX50/GXH50/GXV50/GXV572412— ***
GS/GSV24123
GC/GCV243— ***
Серии или модели двигателей

Некоммерческое использование* Коммерческое использование** Картинг, прокат, строительное оборудование
GP243— ***

* — Некоммерческим считается использование, если двигатель приобретен частным лицом.
** — Коммерческим считается использование, если двигатель приобретен юридическим лицом.
*** — Гарантия на данный случай не распространяется.

Гарантийный период на оригинальные запасные части Honda

Гарантийные сроки, установленные на оригинальные запасные части и аксессуары марки Honda с даты продажи:

Условие Срок
При установке в сервисном центре, авторизованном
ООО «Двигатели общего назначения»
30 дней
При перепродаже покупателем третьему лицуНет
При использовании покупателемНет

Исключения из гарантии

1.1. Любое повреждение, которое является результатом невыполнения периодического технического обслуживания, указанного компанией Honda. 1.2. Любое повреждение, которое является результатом выполнения ремонта или технического обслуживания методами, отличными от указанных компанией Honda. 1.3. Любое изделие, которое участвовало в гонках, ралли или соревновании. 1.4. Любое повреждение, которое является результатом неправильного использования или использования за рамками ограничений или предназначения, указанных компанией Honda, такого как перегрузка, либо любое повреждение из-за использования в тяжелых условиях. 1.5. Любое повреждение, которое является результатом использования неоригинальных деталей, смазки или жидкости, не утверждённых компанией Honda. 1.6. Любое повреждение, являющееся результатом модификации или установки в другие изделия способом, не утверждённым компанией Honda, что может повлиять на функционирование или рабочие характеристики изделий. 1.7. Любое повреждение, которое является результатом действия, отличного от указанного в Руководстве Владельца, выполненного преднамеренно либо по ошибке. 1.8. Потускнение окрашенных поверхностей, порча металлизированных поверхностей, порча резины и пластмассы и ржавление с течением времени. 1.9. Нормальные явления, такие как шум, вибрация или просачивание масла, которые рассматриваются Honda, как не влияющие на качество, функциональность и производительность продукта. 1.10. Любое повреждение в результате неправильного хранения или транспортировки. 1.11. Расходные запасные части и технические жидкости: Свечи зажигания, контакты, срезные шпильки, топливные сетчатые фильтры, сменные элементы масляных фильтров, сменные элементы воздушных фильтров, тормозные колодки, диски сцепления, предохранители, щётки электродвигателей, прокладки, уплотнители, трубки, ремни масло, смазка, электролит аккумуляторной батареи, охлаждающая жидкость радиатора и другие позиции, указанные компанией Honda. 1.12. Работы в рамках периодического технического обслуживания, такие как очистка, проверка и регулировка. 1.13. Любой ремонт и/или регулировка, выполненные любыми лицами, кроме дистрибьютора или его уполномоченных дилеров, либо проистекающее из этого повреждение. Однако в случае неизбежной необходимости ремонт или регулировка могут выполняться другими лицами и, если они будут признаны дистрибьютором правильными, будет возмещена стоимость регулировки в соответствии с процедурой нормальной гарантийной претензии, если эта претензия будет утверждена компанией Honda. 1.14. Любой ремонт и/или регулировка для исправления работы, выполненной ранее неправильно или с плохим качеством. 1.15. Непредвиденные расходы, внесённые в гарантийную претензию. Примеры: · Дополнительные расходы на буксировку, связь, гостиницу, питание и т.п., понесённые из-за поломки изделия в отдалённом месте. · Любые расходы, связанные с травмой и/или повреждением имущества (за исключением самого изделия). · Возмещение за потерю времени, коммерческие убытки или расходы на прокат заменяющего изделия на период регулировки. 1.16. Любое повреждение, которое является результатом неизбежных стихийных бедствий, пожара, столкновения, кражи и т.п. 1.17. Любой нормальный износ или ухудшение качеств, например, скользящих и/или вращающихся деталей, произошедшие при нормальных условиях эксплуатации. Примеры: Нормальный износ поршней, поршневых колец, цилиндров, поршневых пальцев, сёдел клапанов, стержней и подшипников. 1.18. Любое нарушение или повреждение, вызванное сажей, дымом, лекарствами, химическими веществами. 1.19. Изделие, приобретено не у официальных партнеров фирмы HONDA, которые самостоятельно отвечают перед потре­бителем, в соответствии с Российским Законодательством

Читать еще:  Что будет если налить воду двигатель

2. Двигатели:

2.1. Любой дефект двигателей, вызванный неправильной установкой на другие изделия. Примеры: · Любое повреждение, произошедшее из-за вибрации, вызванной неправильной установкой. · Любой дефект, вызванный неправильным обращением и/или неправильной стыковкой двигателя и изделия OEM, в которое он устанавливается, как описано в техническом руководстве OEM для двигателей OEM. 2.2. Любые расходы, связанные с установкой или снятием двигателя OEM с изделия, на которое он был установлен для ремонта. 2.3. Обычные расходные запасные части: Примеры: Свечи зажигания, контакты, срезные шпильки, топливные сетчатые фильтры, сменные элементы масляных фильтров, сменные элементы воздушных фильтров, щётки стартера, прокладки, уплотнители, клиновидные ремни. 2.4. Любой дефект, вызванный неправильным техническим обслуживанием и/или использованием. Примеры: · Изгиб или поломка коленчатого вала, вызванные внешним ударом. · Любой дефект, вызванный использованием, отличным от указанного компанией Honda. · Неисправность двигателя из-за несоответствующего топлива. · Заклинивание цилиндров из-за перегрева. 2.5. Любые расходы или повреждение, являющиеся результатом переборки любых блоков или деталей в неразборном корпусе, которые компания Honda предписывает не разбирать Примеры: Уплотнение регулятора оборотов 2.6. Остальное относится к общей категории исключений.

Каждый владелец транспортного средства должен понимать, что ДВС является основным узлом и агрегатом автомобиля. При правильной эксплуатации, мотор способен пробежать 300 000 и в даже 400 000 километров без необходимости прибегать к дорогостоящим ремонтам.

Специалисты нашего автосервиса в Нижнем Новгороде рекомендуют проходить плановые технические обслуживания и диагностики, чтобы избежать необходимости замены двигателя на Тойоте. Также необходимо заботиться, чтобы двигатель работал только на качественных горюче-смазочных материалах.

Тем не менее, если вы попали в ситуацию, когда невозможно обойтись без замены двигателя на Тойоте, мы приглашаем вас в СТО «Альфа». У нас есть все необходимое оборудование и компьютерные технологии, чтобы произвести диагностику двигателя Тойоты и на основании полученных данных принять решение о последующих работах.

Когда следует прибегать к новой установке двигателя

К необходимости замены ДВС прибегают в том случае, когда стоимость капитального ремонта сопоставима цене самой замены. Съемка, разборка, промывка внутренних элементов, замена вышедших из строя деталей, сборка, установка и настройка – это лишь меньший перечень шагов при капитальном ремонте.

После замены двигателя на Тойоте, происходит его окончательная настройка и калибровка. Сюда включается:

И лишь в случае положительных результатов диагностики работоспособности нового двигателя, автомобиль передается в руки своего владельца.

Гарантии автосервиса «Альфа» по замене двигателя в Нижнем Новгороде

СТО «Альфа» — это не просто компания по обслуживанию иномарок. Мы – команда профессионалов, где каждый мастер прошел профильное обучение во многих авторемонтных организациях не только нашей области, но и Москвы.

Более того, наличие сертификатов и лицензий, выданных нашему автосервису в Нижнем Новгороде, дает гарантии того, что ваше транспортное средство попадет в руки профессионалов и ему будет уделено должное внимание.

На территории нашего автосервиса в Нижнем Новгороде расположен магазин автозапчастей, где у вас есть возможность подобрать любую деталь к своему автомобилю. Более того, при установке в СТО «Альфа» приобретенных непосредственно у нас запчастей, вы в обязательном порядке получаете гарантию. Срок действия гарантийных обязательств – от шести месяцев и до двух лет. Это касается и услуги по замене двигателя на Тойоте.

А пока идут сервисные работы с вашим транспортным средством, вы можете пройти в «Комнату отдыха для клиентов» СТО «Альфа». Так вы можете воспользоваться бесплатным доступом к сети Интернет или просто выпить чашку горячего чая или ароматного кофе. В случае, если вы хотите посмотреть, как наши специалисты справляются с заменой двигателя на Тойоте, вы можете включить телевизор и посредством камер слежения осуществить наблюдение.

Как попасть на обслуживание в наш автосервис в Сормовском районе

Вы всегда можете обратиться к нам по контактным номерам телефона автосервиса. Наши специалисты предоставят всю актуальную информацию по услуге замены двигателя и ценам на сопутствующие услуги.

Также у вас есть возможность заказать услугу замены двигателя на Тойоте посредством веб-форм. Просто заполните все приведенные графы и отправьте ее мастерам-приемщикам. После обработки заявки, мы обязательно с вами свяжемся удобным для вас способом.

СТО «Альфа» предлагает любые услуги по автосервису двигателей по стоимости ниже чем во многих других ремонтных компаниях Нижнего Новгорода.

В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев

HAVAL предлагает расширенные гарантийные условия на HAVAL JOLION:

  • Гарантийный срок на новый автомобиль HAVAL F7, F7x, H5, H9 приобретенный у Официального дилера HAVAL, составляет 36 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).
  • Гарантийный срок на новый автомобиль HAVAL H2, H6 приобретенный у Официального дилера HAVAL, составляет 36 месяцев или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).
  • Гарантийный срок на КПП (DCT 7) для новых автомобилей HAVAL F7, F7x приобретенный у Официального дилера HAVAL, составляет 60 месяцев или 200 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).
  • Гарантийный срок на новый автомобиль GWM WINGLE 7 приобретенный у официальных дилеров HAVAL, составляет 36 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).

Для поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии * необходимо соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и рекомендации изготовителя, а также регламент технического обслуживания.

Читать еще:  Датчик давления масла двигатель д 260

1. Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства распространяются на части и компоненты каждого автомобиля, приобретенного у официального дилера, если обнаруженная неполадка была вызвана заводским дефектом (использование некачественных материалов при производстве автомобиля или нарушение технологии производства). Все обнаруженные или возникшие в результате эксплуатации автомобиля неполадки, попадающие под действие режима гарантии, будут устранены официальным дилером компании HAVAL.

Гарантийный период начинается с даты действительной выдачи нового автомобиля первому владельцу. Гарантийный период заканчивается в день окончания гарантии. Дата окончания определяется отдельно для каждого вида гарантии.

2. Гарантия на отсутствие сквозной коррозии и на лакокрасочное покрытие кузова автомобиля

Гарантия на лакокрасочное покрытие распространяется на все окрашенные части кузова автомобиля (за исключением днища и выхлопной системы), если повреждения поверхности были вызваны заводскими дефектами (использование некачественных материалов или нарушение технологии производства).

Гарантийный период автомобиля H2, H6 на окраску составляет 36 месяцев или 100 000 км пробега.

Гарантийный период автомобиля F7, F7x, H5, H9 на окраску составляет 36 месяцев или 150 000 км пробега.

При условии соблюдения владельцем рекомендаций по уходу за автомобилем, изложенных в Руководстве по эксплуатации.

Гарантийный период автомобиля F7, F7x, H5 против сквозной коррозии составляет 6 лет независимо от пробега.

Гарантийный период автомобиля GWM WINGLE 7 против сквозной коррозии составляет 6 лет независимо от пробега.

Гарантия против сквозной коррозии распространяется на все кузовные металлические панели в том случае если причиной возникновения сквозной коррозии стало использование некачественных материалов или нарушение технологии производства.

3. Гарантия на запасные части

Оригинальными запасными частями являются запасные части, прошедшие проверку качества, предоставляемые непосредственно или утвержденные компанией HAVAL. Применение только оригинальных запасных частей является строго обязательным из соображений безопасности и способствует снижению общих эксплуатационных затрат на автомобиль. Гарантия распространяется исключительно на оригинальные запасные части.

Гарантируется отсутствие дефектов и исправность всех оригинальных запасных частей, устанавливаемых на автомобили или проданных официальными дилерами.

Все новые оригинальные запасные части, установленные на автомобили или проданные покупателям без установки официальными дилерами, обеспечиваются гарантией продолжительностью 12 месяцев (кроме быстроизнашиваемых деталей), исчисляемой со дня их установки или со дня их продажи, без ограничения пробега. При этом, если оригинальная запасная часть заменялась в рамках гарантии на автомобиль, то для замененной запасной части срок гарантии заканчивается одновременно с гарантийным сроком на автомобиль. Если же оригинальная запасная часть заменялась в рамках гарантии на оригинальную запасную часть, то ее гарантийный срок заканчивается с истечением гарантии на ту оригинальную запасную часть, которую заменили.

Более детальную информацию по гарантийным обязательствам и исключениям из них можно получить у каждого авторизованного партнера ООО «Хавейл Мотор Рус» в России. В том числе:

  • о неисправностях и работах, которые не попадают под гарантийные обязательства производителя;
  • о деталях, подверженных естественному износу и не подлежащих замене в рамках гарантийных обязательств;
  • о последствиях несоблюдения предписаний производителя по обращению, обслуживанию и уходу за транспортным средством, описанных в руководстве по эксплуатации.

*Информация в данном разделе носит ознакомительный характер. При наличии расхождений в условиях, описанных в сервисной книжке владельца автомобиля и на данной странице, приоритет отдается сведениям, указанным в сервисной книжке. ООО «Хавейл Мотор Рус» оставляет за собой право внесения изменений в гарантийную политику без предварительного уведомления.

Гарантийная политика Suzuki

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положением закона РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирмы-производителя Suzuki . Гарантийный ремонт производится авторизованными сервисными центрами только при предъявлении правильно заполненного паспорта с указанием модели и номера двигателя, даты продажи, с печатью фирмы продавца, при наличии печатей авторизованного сервисного центра о прохождении технического обслуживания двигателя в установленные сроки согласно Инструкции по эксплуатации.

Сервис-центр уполномочен Производителем выполнять гарантийное обслуживание приобретенного изделия. Гарантийный ремонт при наличии на складе или в авторизованном сервисном центре необходимых запчастей производится в течение десяти рабочих дней, при отсутствии запчастей срок увеличивается до момента их поступления, но не более чем на 45 суток.

Гарантийный справочник
  • Гарантийный период составляет (36) месяцев с даты приобретения, или 600 часов эксплуатации при некоммерческом использовании двигателя, но не более 200 моточасов в год.
  • Для коммерческого использования — (12) месяцев с даты продажи или 400 часов эксплуатации изделия, в зависимости от того, какая дата наступит раньше.
  • Некоммерческое использование подразумевает использование мотора частным лицом для отдыха.
  • Коммерческое использование подразумевает использование в целях, отличных от эксплуатации для отдыха, таких как прокат, аренда и т.д. и определяется как любая работа или эксплуатация изделия, или любое использование изделия, приносящее доход, приходящееся на любую часть гарантийного периода, даже если изделием для таких целей пользуются нерегулярно.
Условия гарантии.

Эта гарантия не ущемляет Ваши законные права потребителя. Компания Suzuki гарантирует, что в течение гарантийного периода она устранит неисправность двигателя, возникшую в результате дефекта материала или некачественного изготовления и сборки деталей изделия, при соблюдении следующих условий:

  1. Изделие имеет подлинные идентификационные знаки изготовителя.
  2. Изделие использовалось и проходило периодическое обслуживание в соответствие с рекомендациями изготовителя, изложенными в Руководстве пользователя.
  3. Периодическое обслуживание изделия производилось на авторизованной сервисной станции дилера Suzuki с соответствующими отметками в сервисной книжке.

  • В случае повторной продажи в течение гарантийного срока право на оставшийся срок гарантии передается от первого покупателя последующему.
  • Авторизованный дилер Suzuki принимает решение о способе устранения гарантийного дефекта: ремонт дефектной детали, замена такой детали или деталей новыми.
  • Дефектные компоненты являются собственностью компании Suzuki и подлежат хранению у авторизованного дилера.
  • Гарантия Suzuki ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:
    1. Использование изделия в спортивных состязаниях. Установка на изделие компонентов и дополнительного оборудования, не одобренных изготовителем, а также неоригинальных запасных частей, которые могли послужить причиной неисправности.
    2. Использование масел, не являющихся эквивалентом масел, рекомендуемых Производителем.
    3. Использование топлива низкого качества.
    4. Небрежное обращение или использование изделия в целях, для которых оно не предназначено.
    5. Отсутствие рекомендованного обслуживания или его несвоевременное выполнение.
    6. Нарушение правил и рекомендаций Производителя по эксплуатации изделия, изложенных в Руководстве пользователя.
    7. Повреждения, вызванные авариями, столкновениями, затоплениями, пожарами или стихийными бедствиями.
    8. Модификация изделия или его компонентов, нарушение регулировок.
    9. Выполнение технического обслуживания и ремонта неспециалистами авторизованных сервисных станций Suzuki .
    10. Повреждение в ходе транспортировки изделия.
    11. Обесцвечивание, корродирование или снижение качества вследствие атмосферного воздействия или естественного износа.
    12. Повреждение идентификационных номеров рамы, двигателя и т.д. или их отсутствие.
    13. Некорректная подготовка изделия к использованию (например, неправильная установка лодочного мотора на транце).
    14. Рост микроорганизмов на деталях изделий, находящихся в воде (водно-моторная техника).
    Читать еще:  Что за двигатель на уаз 414

    Suzuki также не компенсирует расходы по выполнению следующих работ и приобретению необходимых компонентов и запчастей:

    1. Регулировки, настройки, удаление карбоновых отложений (нагар) и другое периодическое обслуживание и контрольный осмотр изделия.
    2. Замена смазок и компонентов вследствие их естественного износа или в ходе периодического обслуживания, таких, как свечи зажигания, топливные и масляные фильтры, аккумуляторы, предохранители, угольные щетки, резиновые детали, штифты и шплинты гребных винтов, аноды, гребные винты и т.д.
    3. Косвенные расходы, связанные с дефектом, такие, как телефонные разговоры, услуги такси или эвакуатора, упущенная прибыль и т.д.
    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА:

    Во время гарантийного периода Клиент имеет право на бесплатное устранение Дилером дефекта, признанного Производителем гарантийным.

    1. Клиент должен предоставлять Дилеру Сервисную книжку при каждом обращении для обслуживания или ремонта.
    2. Клиент ответственен за соблюдение правил эксплуатации и содержание изделия в соответствии с указаниями Руководства пользователя.
    3. Клиент оплачивает расходы по периодическому обслуживанию изделия, а также по замене его компонентов, подверженных естественному износу.
    4. Клиент оплачивает расходы по устранению повреждений вследствие злоупотребления, небрежного обращения и аварий, а также случайные и косвенные расходы.
    5. В случае подозрения гарантийного дефекта, Клиент должен предоставить изделие Дилеру в течение 10 дней после проявления дефекта.
    6. Клиент оплачивает расходы по демонтажу/монтажу агрегатов и диагностике систем предполагаемого гарантийного дефекта в случае признания его негарантийным.
    7. Клиент оплачивает расходы по последовательным ремонтам, которые не покрываются гарантией.

    В случае поломки в обязанности владельца входит транспортировка мотора до авторизованного сервисного центра Suzuki . Прием техники в ремонт или для сервисного обслуживания производится в рабочие дни.

    Обратите внимание! Расходы по демонтажу мотора с лодки, транспортировке мотора до сервисного центра и вызову технической службы к месту стоянки гарантией не покрываются.

    Гарантия

    Для всех новых автомобилей Mercedes-Benz и smart распространяется гарантия, предписанная законодательством в рамках ответственности изготовителя за недостатки. Гарантийная поддержка оказывается клиентам авторизованными предприятиями Mercedes-Benz и smart по всему миру, вне зависимости от того, для какой страны был произведен и в какой стране пребывает автомобиль.
    Отвечая за высокое качество своих автомобилей, изготовитель предоставляет различные виды послепродажной поддержки.

    Дополнительно к стандартной гарантии клиентам предлагаются иные виды поддержки от изготовителя, оказываемые в рамках его «доброй воли» или в рамках мониторинга качества своей продукции (сервисные мероприятия).

    Различные виды гарантийной поддержки – это наша абсолютная уверенность в безупречном качестве автомобилей Mercedes-Benz и искренняя забота о вашем комфорте и спокойствии.

    Ниже вы найдете «Общие условия гарантии изготовителя»

    Сроки гарантии изготовителя

    Гарантия от сквозной коррозии

    Гарантия на запасную часть

    Что покрывается гарантией изготовителя?

    На что не распространяется гарантия изготовителя?

    Основные условия предоставления гарантии Изготовителя

    Услуги мобильности при ремонте в рамках Гарантии или КУЛАНЦА Daimler AG

    • Скачать брошюру

    Добрая воля

    КУЛАНЦ — услуга «доброй воли» Изготовителя, Импортера или официального дилера Mercedes-Benz по устранению недостатков автомобиля, которая выходит за рамки объема гарантийных обязательств.

    Под «куланцем» («доброй волей») понимаются также работы в гарантийном периоде по минимизации/устранению различных скрипов, стуков и шумов, наличие которых не является недостатком автомобиля и, соответственно, гарантийным случаем.

    Любое урегулирование в рамках КУЛАНЦ не означает признания ответственности Изготовителя или Исполнителя за возникший недостаток и не относится к гарантийному событию.

    Данная услуга может быть предоставлена как в постгарантийный, так и в гарантийный период (например, в отношении подверженных эксплуатационному износу деталей). При этом принципиальное значение в предоставлении услуг по КУЛАНЦ кроме срока эксплуатации и пробега Транспортного средства имеют следующие условия:

    • соблюдение предписаний Изготовителя по эксплуатации, уходу, а также сервисному и техническому обслуживанию автомобиля;
    • проведение всех техобслуживаний автомобиля исключительно в авторизованных Сервисных центрах Mercedes-Benz и с соблюдением всех требований Изготовителя (объем работ, использование оригинальных запчастей и подходящих материалов);
    • отсутствие любой формы несанкционированного вмешательства, к которому, в том числе, относится «манипуляции с пробегом» (в противном случае КУЛАНЦ исключен);
    • Рекламации на старение, амортизацию и естественный износ не подлежат рассмотрению в рамках услуг по КУЛАНЦ.

    В рамках КУЛАНЦа ремонт может быть проведен для клиента полностью безвозмездно либо с долевым участием (доля участия определяется предоставляющей услугу стороной по своему усмотрению).

    Для проведения работ по КУЛАНЦ клиент подписывает предложенный Исполнителем документ о согласии на проведение таких работ без права на дальнейшие притязания. Наличие в подписанной клиентом ремонтной документации Исполнителя (ремонтных заказах, заказ нарядах и т.д.) стандартных формулировок со словами «гарантия», не означает, что данные работы были произведены по гарантии. Отказ клиента от подписания документа может повлечь за собой отказ Исполнителя от проведения таких работ.

    Запчасти и агрегаты, замененные в рамках услуг по КУЛАНЦ, клиенту не выдаются и переходят в собственность предоставляющей услугу стороны. Гарантийный срок для запчастей/ агрегатов, установленных по КУЛАНЦу в гарантийном периоде, истекает вместе с гарантийным сроком на автомобиль; если услуга по КУЛАНЦ предоставлена вне гарантийного периода, то на замененные детали/ агрегата распространяются обязательства Изготовителя в рамках «Гарантии на запасную часть».

    Каков итог?

    Останавливаться на достигнутом в компании не собираются. Успешный опыт развития предприятия в Санкт­Петербурге дал толчок федеральной экспансии: сегодня «МоторЛэнд» работает или готовится открыться в 26 городах России.

    Сервисные станции пока сосредоточены именно на установке проданных контрактных агрегатов, но в будущем сфера их применения будет расширена до полноформатного мультибрендового СТО. Еще одно потенциально очень перспективное направление — контрактные детали для крупного коммерческого транспорта. На этом пути в компании пока делают первые шаги.

    В целом же развитие отрасли идет по пути, о котором давно говорят мировые автопроизводители, — автомобили все чаще чинят целыми узлами, меняя старый агрегат на новый. Только если в богатых странах Запада эта тенденция относится в первую очередь к новым запчастям, которые меняют по гарантии или специальной технической страховке, то на нашем, куда менее платежеспособном, рынке это превращается в поставку контрактных компонентов. По словам представителей «МоторЛэнд», за последние десять лет спрос на подобный сервис увеличился на порядок.

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector